Když se řekne online kasino, český hráč obvykle vidí automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málokoho ale napadne zamyslet se nad notifikacemi. Avšak právě tyhle zprávy často rozhodují o tom, zda se na platformě vznášíte komfortně, nebo vás jen ruší. Rozhodli jsme se proto prozkoumat, jak si s nastavením oznámení popasovalo Robocat Casino. Zajímalo se nás, zdali českým uživatelům dá reálnou kontrolu, nebo zdali jde jen o další kanál pro reklamu. Po podrobném testování můžeme konstatovat, že jsme najeli na systém, který předvolby hráče nejen bere v potaz, ale buduje na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen detail
Veškerá notifikace bojuje o zlomek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to je aktuální mimořádně. Nikdo z nás nemá rád, když mu telefon pípá kvůli akci, která se ho nedotýká, nebo kvůli hře, kterou vůbec nehrál. Nadměrně rušivé oznámení může vést k jednomu – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém chápe a jeho filozofie je jasná: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy dostává a v jakou chvíli. Nejedná se jen o komfort. Týká se to o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se cítili v bezpečí.
Během testování jsme narazili na to, že filtrování notifikací podle typu je základ pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít hned vědět o každé výhře, ale už nechce denní připomínku, aby se přihlásil. Pokud si tohle můžete nastavit, vytvoříte si si vlastní informační prostor. Ten uznává, jak hrajete, a střeží vás před zbytečným šumem. Tento přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Ukazuje najevo, že kasino považuje hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.